Termeni și condiții

PlayPass este o platformă online prin care rezervi și plătești terenuri de sport (mini-fotbal, tenis, padel, volei) la baze sportive partenere din București și Ilfov, apoi intri pe teren fără să aștepți pe nimeni la recepție. Platforma este operată de:

• Denumire: MARTINASYNC S.R.L.
• CUI: 52908122
• Nr. Registrul Comerțului: J2025087975009
• Sediul social: Str. Topolovăț nr. 12, bl. TD22, sc. A, et. 9, ap. 55, Sector 6, București, România
• Email: contact@playpass.ro
• Telefon: +40 748 200 607

Folosind aplicația la adresa https://app.playpass.ro accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, nu-ți face cont și nu rezerva.

Alegi baza, terenul, ziua și ora. Vezi prețul înainte să plătești, iar după plată primești confirmarea pe email și acces la bază: butonul „Deschide poarta” în aplicație sau, dacă ai rezervat fără cont, un link personal trimis pe email. La unele baze, luminile se aprind automat la ora rezervării.

Rezervarea e confirmată doar după ce plata a trecut. Până atunci, ora îți este ținută câteva minute și apoi se eliberează.

Fiecare bază sportivă lucrează cu PlayPass într-unul din două moduri. Pe pagina bazei și în confirmarea rezervării vezi cine îți încasează banii și cine îți emite documentul fiscal.

Modul platformă. Vânzătorul serviciului este MARTINASYNC S.R.L.. Plătești în contul MARTINASYNC S.R.L., care îți emite factura și răspunde față de tine pentru rezervare și pentru rambursări. Baza sportivă pune la dispoziție terenul și primește de la noi contravaloarea rezervărilor, minus comisionul PlayPass.

Modul direct. Vânzătorul serviciului este baza sportivă. Plătești direct în contul ei, iar factura sau bonul fiscal le emite baza. Datele ei de identificare (denumire, CUI, sediu) apar pe pagina bazei și în confirmarea rezervării. În acest mod, MARTINASYNC S.R.L. acționează doar ca intermediar tehnic: îți pune la dispoziție platforma de rezervare, plată și acces, dar nu este parte la contractul dintre tine și bază.

Dacă baza acceptă plata la casierie și o alegi pe aceasta, plătești la bază și primești bonul de la ea, indiferent de mod.

Pentru majoritatea rezervărilor ai nevoie de un cont (nume, telefon, email, parolă). Răspunzi de păstrarea parolei și de corectitudinea datelor pe care le introduci. Contul este gratuit și îl poți șterge oricând din Cont.

Toate prețurile sunt în lei (RON). Prețul afișat înainte de plată este prețul final pe care îl plătești. Dacă folosești un cod promoțional, reducerea apare în sumă înainte să ajungi la plată. Prețul fiecărui teren îl stabilește baza și poate diferi în funcție de zi, oră și durată (de exemplu, seara cu nocturnă).

Plătești online cu cardul prin Stripe sau prin NETOPIA Payments, procesatori de plăți autorizați. Datele cardului le introduci pe pagina securizată a procesatorului. PlayPass nu le vede și nu le stochează.

Serviciul îl primești electronic: confirmarea vine pe email imediat după plată, iar accesul se activează la ora rezervării. Detaliile sunt pe pagina Livrarea serviciului.

Dacă poarta nu se deschide, tratăm problema ca prioritară. Sună la bază din ecranul rezervării sau scrie-ne la contact@playpass.ro. Dacă din cauza asta nu ai putut juca, primești banii înapoi.

Poți anula gratuit în fereastra de anulare stabilită de fiecare bază. Implicit e de 24 de ore înainte de ora de start, dar baza poate stabili alt termen, pe care îl vezi înainte de plată și pe ecranul rezervării. Toate regulile, inclusiv ce se întâmplă când anulează baza sau când nu poți juca din cauza vremii, sunt pe pagina Anulare și rambursare.

Rezervarea unui teren pentru o anumită dată și oră este un serviciu de agrement prestat la o dată fixă. Potrivit art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, pentru astfel de servicii nu ai dreptul legal de retragere în 14 zile aplicabil altor contracte la distanță. Poți renunța la rezervare prin anulare, în condițiile de la punctul 7.

Dacă totuși vrei să-ți exerciți dreptul de retragere, de exemplu pentru un serviciu care nu are dată fixă, ai instrucțiunile și modelul de formular pe pagina Dreptul de retragere.

Folosești terenul și echipamentele bazei pe propria răspundere și respecți regulamentul bazei. Nici PlayPass, nici baza nu răspund pentru accidentările cauzate de folosirea necorespunzătoare a terenului sau a echipamentelor.

Pentru o problemă cu aplicația, contul sau plata, scrie-ne la contact@playpass.ro sau sună la +40 748 200 607. Pentru o rezervare anume, contactează întâi baza: datele ei sunt pe ecranul rezervării. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor prin procedura de Soluționare alternativă a litigiilor (SAL) (reclamațiile se depun pe reclamatiisal.anpc.ro) sau platformei europene de Soluționare online a litigiilor (SOL). Litigiile se judecă după legea română, de instanțele competente din România.

Putem actualiza acești termeni. Data ultimei actualizări e afișată sus. O rezervare deja plătită rămâne supusă termenilor din momentul plății.